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POLÍTICA DE PRIVACIDADE — CONDO SP

WN Tecnologia — Última atualização: junho de 2026

1. APRESENTAÇÃO

A WN Tecnologia, pessoa jurídica de direito privado, responsável pelo desenvolvimento e operação da plataforma Condo SP, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de todos os seus usuários, clientes e parceiros.

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), e com as boas práticas e regulamentos internacionais sobre proteção de dados, incluindo referências ao Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR).

Ao utilizar os serviços do Condo SP — incluindo o aplicativo móvel, a plataforma de gestão condominial, os equipamentos de controle de acesso e o site institucional — você confirma que leu, compreendeu e concorda com os termos desta Política.

2. DEFINIÇÕES IMPORTANTES

Para fins desta Política, os termos abaixo têm os seguintes significados:

Dado pessoal: Qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, e-mail, telefone, imagem facial, placa de veículo e endereço.

Dado pessoal sensível: Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dado referente à saúde, dado biométrico ou genético — quando vinculado a pessoa natural.

Titular: A pessoa natural a quem se referem os dados pessoais objeto de tratamento — moradores, síndicos, porteiros, prestadores de serviço, visitantes e demais usuários da plataforma.

Controlador: A WN Tecnologia, que toma as decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais.

Operador: Pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Encarregado (DPO): Pessoa indicada pelo controlador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados, órgão da administração pública responsável por zelar pela proteção de dados pessoais no Brasil.

Consentimento: Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.

3. QUAIS DADOS COLETAMOS
3.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário

  • Nome completo

  • CPF e RG

  • Endereço residencial

  • Número da unidade no condomínio

  • Telefone e WhatsApp

  • Endereço de e-mail

  • Número e modelo do veículo (placa, cor, fabricante)

  • Foto de perfil

  • Dados de animais domésticos (nome e raça)

  • Informações de acesso (login e senha)

  • Dados de cobrança e boletos (quando aplicável)

3.2 Dados coletados automaticamente

  • Dados de acesso ao sistema (log de entrada e saída com data e hora)

  • Endereço IP e tipo de dispositivo

  • Identificadores do dispositivo móvel (ID do aparelho, sistema operacional)

  • Dados de navegação na plataforma (páginas acessadas, tempo de sessão)

  • Informações de localização aproximada (quando permitido pelo usuário)

3.3 Dados biométricos (sensíveis)

O Condo SP utiliza tecnologia de reconhecimento facial como modalidade opcional e complementar de controle de acesso a pedestres. Esses dados são classificados como dados pessoais sensíveis nos termos do Art. 5º, inciso II da LGPD e recebem tratamento diferenciado, conforme detalhado na seção 5.2 desta Política.

3.4 Dados de integração com Sem Parar

A plataforma integra-se à tecnologia de identificação RFID do Sem Parar para controle de acesso veicular. Os dados associados à tag (identificador do dispositivo e número de placa) são tratados exclusivamente para liberação de acesso, sem compartilhamento com terceiros fora do escopo da funcionalidade.

3.5 Dados de visitantes e prestadores

  • Nome completo

  • Documento de identificação

  • Motivo da visita

  • Registro fotográfico (quando aplicável)

  • Data, hora de entrada e saída

  • Unidade visitada

4. COMO COLETAMOS OS DADOS

Os dados são coletados pelos seguintes meios:

  • Preenchimento de formulários no aplicativo Condo SP ou no site institucional

  • Cadastro realizado pelo síndico, porteiro ou administrador do condomínio

  • Interações com a plataforma (reservas, ocorrências, comunicados, autorizações)

  • Tecnologia de reconhecimento facial nos equipamentos instalados no condomínio (mediante consentimento explícito)

  • Leitores RFID integrados ao sistema Sem Parar

  • Câmeras e dispositivos de controle de acesso instalados nas dependências do condomínio

  • Cookies e tecnologias similares no site institucional

5. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO

O tratamento de dados pessoais pelo Condo SP é realizado com fundamento nas seguintes hipóteses legais previstas no Art. 7º e Art. 11º da LGPD:

5.1 Bases legais aplicáveis — dados comuns

Base Legal 

Execução de contrato (Art. 7º, V)
Aplicação - Cadastro e gestão de moradores, controle de acesso, funcionalidades do app      

Base Legal      
Legítimo interesse (Art. 7º, IX)
Aplicação - Segurança do condomínio, registros de entrada e saída, log de acessos      

Base Legal        
Consentimento (Art. 7º, I)
Aplicação - Comunicados de marketing, funcionalidades opcionais, notificações

Base Legal 
Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) 
Aplicação - Registros exigidos por normas condominiais e legislação aplicável

Base Legal
Proteção da vida ou incolumidade física (Art. 7º, VII)
Aplicação - Controle de segurança de visitantes e acesso de emergência                                               

5.2 Bases legais aplicáveis — dados sensíveis (biometria facial)

O tratamento de dados biométricos somente é realizado mediante:

  • Consentimento específico e destacado do titular (Art. 11º, I da LGPD), obtido de forma explícita antes de qualquer coleta

  • O consentimento é individualizado por funcionalidade e pode ser revogado a qualquer momento

  • O uso do reconhecimento facial é sempre opcional — o condomínio e o morador podem utilizar métodos alternativos de acesso sem qualquer prejuízo

6. PARA QUE UTILIZAMOS OS DADOS

Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

Operação da plataforma:

  • Cadastro e autenticação de moradores, síndicos, porteiros e administradores

  • Controle de acesso físico ao condomínio (veicular e a pé)

  • Autorização e registro de visitantes e prestadores de serviço

  • Gerenciamento de reservas de espaços comuns

  • Controle de encomendas

  • Comunicação interna entre unidades, portaria e síndico

  • Geração de ocorrências, manutenções e relatórios condominiais

Segurança e conformidade:

  • Manutenção de logs de acesso para fins de segurança e auditoria

  • Prevenção de fraudes e acessos não autorizados

  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

Melhoria dos serviços:

  • Análise de desempenho da plataforma

  • Identificação e correção de falhas técnicas

  • Desenvolvimento de novas funcionalidades

Comunicação:

  • Envio de notificações push relacionadas às funcionalidades contratadas

  • Comunicados institucionais sobre atualizações do serviço

  • Envio de materiais informativos, mediante consentimento prévio

7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A WN Tecnologia não vende, aluga ou cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas seguintes situações:

7.1 Parceiros operacionais necessários

  • Sem Parar: Para validação do identificador de tag veicular, exclusivamente para liberação de acesso

  • Provedores de infraestrutura em nuvem: Para hospedagem e armazenamento seguro dos dados, com garantias contratuais de proteção e confidencialidade

  • Fornecedores de serviços de notificação: Para envio de alertas push (ex.: Firebase Cloud Messaging), sem acesso ao conteúdo dos dados pessoais

7.2 Por obrigação legal

Quando exigido por autoridade judicial, órgão regulador ou determinação legal, com comunicação ao titular sempre que legalmente permitido.

7.3 Entre condomínio e administradora

Os dados dos moradores cadastrados em um condomínio podem ser acessados pelo síndico e pela administradora responsável pelo condomínio, no limite estrito das funcionalidades contratadas e da gestão condominial.

7.4 O que nunca fazemos

  • Não compartilhamos dados biométricos com nenhum terceiro além dos necessários para operação do dispositivo de acesso

  • Não utilizamos dados pessoais para criação de perfis publicitários

  • Não transferimos dados para países sem nível adequado de proteção sem as garantias exigidas pela LGPD (Art. 33 e seguintes)

8. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

8.1 Onde os dados são armazenados

Os dados são armazenados em servidores em nuvem com 99,99% de disponibilidade, localizados em território nacional ou em países que oferecem nível de proteção equivalente ao exigido pela legislação brasileira.

8.2 Por quanto tempo os dados são mantidos

Tipo de dado

Dados cadastrais de moradores ativos
Prazo de retenção - Durante a vigência do contrato do condomínio   

Tipo de dado 
Logs de acesso (entradas e saídas)
Prazo de retenção - 12 meses após o registro      

Tipo de dado   
Dados biométricos
Prazo de retenção - Até a revogação do consentimento ou encerramento do contrato

Tipo de dado
Dados de visitantes
Prazo de retenção - 6 meses após a visita

Tipo de dado
Dados de ocorrências
Prazo de retenção - 5 anos (prazo legal para ações condominiais)     

Tipo de dado
Dados para cumprimento de obrigação legal
Prazo de retenção -  Conforme prazo legal aplicável                               

Após o vencimento dos prazos, os dados são eliminados de forma segura e definitiva ou anonimizados, de modo que não seja possível identificar o titular.

8.3 Medidas de segurança adotadas

A WN Tecnologia adota medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado, incluindo:

  • Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso

  • Controle de acesso por perfil e autenticação multifator para administradores

  • Monitoramento contínuo de segurança e detecção de intrusões

  • Realização periódica de testes de vulnerabilidade e auditorias de segurança

  • Política interna de acesso mínimo necessário (princípio do menor privilégio)

  • Treinamento regular da equipe em proteção de dados e segurança da informação

  • Plano de resposta a incidentes de segurança

9. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos dos Arts. 17 a 22 da LGPD, todo titular de dados pessoais tem os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:

I. Confirmação e acesso: Direito de confirmar se seus dados são tratados e de acessar uma cópia dos dados que possuímos sobre você.

II. Correção: Direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

III. Anonimização, bloqueio ou eliminação: Direito de solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

IV. Portabilidade: Direito de solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.

V. Eliminação de dados com consentimento: Direito de solicitar a eliminação dos dados tratados com base em consentimento, exceto nas hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.

VI. Informação sobre compartilhamento: Direito de ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.

VII. Negativa e consequências: Direito de ser informado sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e as consequências da negativa.

VIII. Revogação do consentimento: Direito de revogar o consentimento a qualquer momento, por procedimento gratuito e facilitado.

IX. Oposição ao tratamento: Direito de se opor ao tratamento realizado com fundamento em hipóteses diversas do consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.

X. Revisão de decisões automatizadas: Direito de solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses.

Como exercer seus direitos

Os titulares podem exercer seus direitos através dos seguintes canais:

O prazo para resposta é de até 15 dias úteis a partir do recebimento da solicitação, conforme previsto na LGPD.

10. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

O site institucional do Condo SP utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação e coletar informações de uso.

10.1 Tipos de cookies utilizados

Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados sem impactar a navegação.

Cookies de desempenho: Coletam informações anônimas sobre como os visitantes usam o site, como páginas mais acessadas e erros encontrados.

Cookies de funcionalidade: Permitem que o site se lembre de escolhas feitas pelo usuário (como idioma e preferências de exibição).

Cookies de marketing: Utilizados para exibir anúncios relevantes ao perfil do usuário. Somente ativados mediante consentimento explícito.

10.2 Gerenciamento de cookies

O usuário pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do navegador ou por meio do painel de preferências disponível no banner de cookies exibido na primeira visita ao site.

11. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

O Condo SP não coleta intencionalmente dados pessoais de crianças (menores de 12 anos) ou adolescentes (entre 12 e 18 anos) sem o consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou do responsável legal, conforme exigido pelo Art. 14 da LGPD.

Caso identifiquemos que coletamos dados de menores sem o devido consentimento, procederemos imediatamente à eliminação dessas informações.

12. ENCARREGADO PELO TRATAMENTO DE DADOS (DPO)

Nos termos do Art. 41 da LGPD, a WN Tecnologia designou um encarregado pelo tratamento de dados pessoais, responsável por:

  • Aceitar reclamações e comunicações dos titulares

  • Prestar esclarecimentos e adotar providências

  • Receber comunicações da ANPD e adotar providências

  • Orientar os colaboradores sobre as práticas de proteção de dados

  • Executar as demais atribuições determinadas pelo controlador ou estabelecidas em normas complementares

Contato do Encarregado:

13. INCIDENTES DE SEGURANÇA

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a WN Tecnologia adotará as seguintes medidas:

  1. Contenção imediata do incidente e avaliação do impacto

  2. Comunicação à ANPD em prazo razoável, conforme Art. 48 da LGPD

  3. Comunicação aos titulares afetados quando o incidente puder causar risco ou dano relevante, com informações sobre a natureza dos dados afetados, os riscos decorrentes e as medidas adotadas

  4. Documentação do incidente, das circunstâncias e das providências tomadas

14. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Eventuais transferências internacionais de dados pessoais realizadas pela WN Tecnologia obedecem às regras dos Arts. 33 a 36 da LGPD, sendo realizadas somente para países que ofereçam grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na legislação brasileira, ou mediante adoção de cláusulas contratuais específicas, normas corporativas globais ou outras garantias admitidas pela ANPD.

15. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação, nas práticas da empresa ou nos serviços oferecidos. Toda atualização relevante será comunicada aos usuários por meio de:

  • Notificação no aplicativo Condo SP

  • Aviso em destaque no site institucional

  • E-mail para os titulares cadastrados, quando as alterações forem significativas

A data da última atualização está indicada no topo deste documento. O uso continuado da plataforma após as alterações constitui aceite dos novos termos.

16. LEGISLAÇÃO E FORO

Esta Política é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta Política, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

17. CONTATO

Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada ao tratamento de dados pessoais pelo Condo SP, o titular poderá entrar em contato pelos canais abaixo:

WN Tecnologia — Condo SP

Você também pode registrar reclamações diretamente junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site: www.gov.br/anpd

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